口座振替チャージ・クレジットチャージの不正利用被害の補償について

平和堂は、HEIWADO HOPアプリ（以下「当アプリ」とします）を利用した不正利用に対する補償のお届けがあった場合、口座振替チャージ・クレジットチャージ補償制度に関する規約に基づき、対象のお客様に補償を行います。

補償の内容

当社の定める補償額を、HOPマネーまたは現金で補償します。

補償額

当該不正利用の金額を超えない範囲に限り、損害の額に相当する金額を補償します。

• お客様に過失があることを当社が証明した場合は損害の額に相当する金額の4分の3相当を補償します。
• お客様に重大な過失があることを当社が証明した場合、またその他当社が定める場合は補償の対象となりません。

補償に関するお届け先

お問い合わせページからお届けください。

お客様の過失となりうる場合

• お客様が利用端末、HOPポイント番号、認証パスワード等を、お客様の不注意によって盗取、詐取された場合
• その他、お客様に上記と同程度の注意義務違反があると認められる場合

お客様の重大な過失となりうる場合

• お客様が利用端末やHOPカードを他人に貸与、譲与している場合
• HOPポイント番号、認証パスワード等を他人に通知している場合
• その他、お客様に上記と同程度の注意義務違反があると認められる場合

補償の対象とならない場合

• 口座振替チャージ・クレジットチャージ補償制度に関する規約 第3条（補償の内容）5項に定める場合
• お客様に重大な過失があることを当社が証明した場合