HOPアプリのコンテンツ
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HOPアプリチャージは
安心安全!不正利用対策をご紹介します
安心安全にご利用いただくための
4つの取り組み
不正利用の防止
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24時間/365日体制での
モニタリング
不正利用に繋がる操作が無いかをモニタリング。
疑わしい場合は自動的に一時停止処置を行う等、お客様を守る仕組みが常時目を光らせています! -
多要素認証の導入
HOPアプリ登録時や銀行口座登録時等、様々な認証が設定されており、なりすましログインからお客様を守ります。
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重要情報の非保持
銀行口座の情報やクレジットカード情報等は当社では保持しない仕組みのため、重要情報漏洩の心配はありません。
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店頭での本人確認手続き
1日3万円以上の銀行口座振替チャージのご利用には店舗での本人確認を必須としております。対面での本人確認手続きにより不正な預金の引き出しを防止します!
年中無休のサービスデスク
HOPアプリサービスデスクが
年中無休でお困りごとを解決します。
お問い合わせ窓口
0120-112-721
受付時間:10:00〜18:00
※お電話番号はよくお確かめの上、おかけください。
ご自身でできる対策
HOPアプリを安全にご利用いただくために、
ご自身でできる取り組みをご紹介します。
アプリロック設定と二段階認証設定
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アプリロック設定とは
アプリ起動時にロック番号の入力や生体認証を求める設定です。万が一スマートフォンを紛失されても、アプリロックがあれば不正利用を防ぐことができます。
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二段階認証とは
HOPアプリにログインする際、ご登録済みの携帯電話番号宛にSMSでワンタイムパスワードを送付する設定です。
これにより万が一パスワードが流出した場合でも不正なログインを防ぐことができます。
HOPアプリを安全に
ご利用いただくために
当アプリを安全にご利用いただくために、ログインパスワードやアカウント情報は以下にご留意いただき適切に管理ください。
- パスワード等は第三者に渡さない・教えない。
- パスワードに推測されやすいものは使用しない。(生年月日・電話番号・1234等の単純なもの)
- パスワードは定期的に変更し、使い回しを避ける。
- 不審なSMSやメールを受信しても不用意に開かない。また開いてしまった場合も安易に応答しない。
- パスワード等を漏洩してしまった場合は、速やかに変更を行う。
- アプリは最新のバージョンで利用する。
- ご自身のアカウントや銀行口座に不審な取引がないか、利用状況は定期的に確認する。
- 銀行口座に身に覚えのない取引があった場合は、速やかに取引先銀行と当社に相談する。
- 銀行口座に身に覚えのない取引があった事案に便乗した詐欺にも注意する。
- HOPカード、暗証番号、ログインID・パスワード、スマートフォンは適切に管理し取り扱う。
身に覚えのないところで不正に利用されることの
ないようにご注意の上アプリをご利用ください。






